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Omega 3C

Omega 3C  è una società di consulenza che garantisce un maggiore ritorno dalle interazioni con i clienti, fornendo soluzioni efficaci per la Gestione dei Costumer Interaction Center.

Omega 3C

Omega 3C è composta da un team internazionale di esperti nei settori del Contact Center e Customer Interaction, con una lunga esperienza nella gestione di tutti gli aspetti operativi, nell’ottimizzazione dei processi e nell’innovazione dei modelli di Customer Interaction.

Oltre al sito Internet in lingua italiana e inglese Img internet ha realizzato  3C-Qos un software di business intelligence dedicato ai clienti di Omega 3C.

3C-QoS è un’innovativa struttura di auto-assessment multidimensionsale.
3C-QoS non limita la sua azione ai puri processi di Contact Center, ma analizza, valuta e misura l’efficienza e l’efficacia che si possono riscontrare in tutte le aree funzionali e in tutti i dipartimenti che hanno impatto sugli obiettivi operativi e strategici della struttura di Contact Center.
I clienti avrà a disposizione dati numerici e grafici per comprendere a colpo d’occhio la performance del Contact Center.

 

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